Politique de remboursement

Chez Hot Teeees, nous voulons que tu sois entièrement satisfait de ton achat. Si, pour une raison quelconque, tu n’es pas complètement satisfait de ton t-shirt, tu peux le retourner sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :

Conditions de Retour

  • Délai de retour : Tu peux retourner ton t-shirt dans un délai de 14 jours après la réception de ta commande.
  • État du produit : Le produit doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé et avec les étiquettes intactes. Si ces conditions ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous te conseillons d'utiliser un mode de transport suivi pour le retour afin d'éviter toute perte de colis.

Procédure de Retour

  1. Contacte-nous par email à l’adresse suivante : [ton email de contact] pour nous informer de ton souhait de retourner un produit. Veuillez inclure ton numéro de commande et les raisons du retour.
  2. Nous te fournirons ensuite les instructions de retour.
  3. Envoie l'article à l'adresse de retour indiquée dans nos instructions, dans son état neuf et intact.

Remboursement

  • Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à un remboursement du montant total de la commande, excluant les frais d'expédition, sous 7 à 10 jours ouvrés.
  • Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Note que des frais de traitement peuvent être appliqués en fonction de la méthode de paiement.

Échanges

Malheureusement, nous n’effectuons pas d’échanges. Si tu souhaites un autre produit, nous te conseillons de procéder à un retour pour remboursement et de passer une nouvelle commande.

Produits Défectueux ou Erronés

Si tu reçois un produit défectueux ou incorrect, contacte-nous dans les 7 jours suivant la réception de ta commande. Nous te fournirons un retour gratuit et un remboursement ou un échange selon ta préférence.

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits qui ont été portés ou lavés, ni de produits personnalisés (si applicable).